Blogger werden immer mächtiger
So stehts jedenfalls im heutigen CASHdaily. “Blogs feiern Hochkonjunktur – und finden bei Kunde und Konsument immer mehr Beachtung”, so der Artikel der gleich an prominenter Stelle auf der Frontpage und auf der 4 Seite das Bloggen als neue Macht betitelt: Ein Drittel der europäischen Internetnutzer haben bereits einmal ein Produkt nicht gekauft, weil sie private Kritiken im Netz gelesen haben, so eine Studie Marktforscher von Ipsos. Die paneuropäische Studie ist spannend. 5000 Europäer wurden zu ihren online Shoppinggewohnheiten befragt:
- One in five Europeans have changed their opinion about a company’s products or services after reading blogs by customers
- Blogs have changed 25 million people’s opinions about a company’s products and services
- 26 million Europeans have thought less highly of a company having read about it on a blog written by private individuals
- 60 million Europeans would be more likely to buy a product or service if they had read positive comments about it on the internet
Jens Zimmermann, der gerade meine Diplomarbeit zum Thema “Relevanz von Weblogs für das Customer Care” schreibt, hat herausgefunden, dass in 10% aller Weblogs innerhalb von 30 Tagen ein Customer Care relevanter Post zu finden ist (häufig Beschwerden, aber auch Lob oder Ideen und Anregungen). Und dabei handelt es sich nicht um spezielle Verbraucherblogs, sondern die everyday Blogs, die es zu Millionen gibt. Er meint, früher ging man davon aus, dass sich Mundpropaganda im sozialen Umfeld abgespielt hat (Familie, Freunde, Arbeitskollegen), durch Weblogs ist dieser Kreis stark gestiegen. Ist man fürher von 10 Leuten ausgegangen an die man ein negatives Erlebnis im Schnitt weitergetragen hat, so können das heute schnell einige mehr sein.
Gerade weil die Blogs häufig sehr subjektiv sind, werden sie glaubwürdig» werde ich im CASHdaily-Artikel zitiert. Trotzdem: In der Schweiz ist kaum ein Blog meinungsbildend. Zu klein ist die Anzahl Leser und zu wenig Themen werden noch abgedeckt. Ihre verstärkende Wirkung auf Beeinflusser ist bereits heute nicht von der Hand zu weisen.
Die Blogdenunzianten » Blog Archive » CashDaily und die Blogger schrieb:
[...] Andere Meinungen bernetblog: «CASHdaily über Weblogs und Unternehmen. Wie wärs mit mehr Dialog?» Blogwerk: «‹Blogger werden zur neuen Macht im Web› – und ein ahnungsloses Video» Internet-Briefing: «Blogger werden immer mächtiger» [...]
Kommentiert am 08-Feb-07 um 1:36 pm | Permalink
Peer Dittmar schrieb:
Ich glaube auch, dass sich hier ein wirklich neues Produzenten-Konsumenten-Verhältnis aufbaut. Vermutlich mit interessanten Konsequenzen für die Medien-Indsutrie. Etablierte Planungs- und Kontrollmechanismen versagen schlichtweg; vermutlich auch in der Schweiz. Interessant wäre wirklich zu wissen, wie viele aktive Blogs in der Schweiz betrieben werden und wie hoch die Anzahl der Internetnutzer ist, welche Blogs nutzen. Es können doch wirklich nicht so wenige sein????
Kommentiert am 08-Feb-07 um 3:45 pm | Permalink
Tom Buser schrieb:
Interessanter Trend. Ich finde auch, dass sich Konsumenten viel stärker für ihre Rechte bei Anbietern einsetzen sollten. Wenn sich das mittels Blogs erreichen lässt toll! Doch letztlich ist das ganze doch eher die Auswirkung als eine Ursache. Die Ursache liegt da eher im seit Jahren anhaltenden Trend zum global denkenden und handelnden mündigen Kunden. Und als Folge davon wird dann eben auch der Service an diesem Kunden erwachsener (vgl. dazu http://www.tombuser.ch/article/30)
Kommentiert am 08-Feb-07 um 11:44 pm | Permalink
Peer Dittmar schrieb:
Passend zum Thema ein Studien-Hinweis. Unter Leitung von Prof. Dr. Ansgar Zerfaß (Uni Leipzig) wurden über 600 Internetnutzer in Deutschland zum Thema Weblogs befragt.
Die Studie ist online unter http://www.blogstudie2007.de verfügbar.
Eine wunderbare Aussage: “Blognutzer sind investigative Multiplikatoren”. Weitere Kernaussagen unter: http://www.leancommunication.org/2007/02/blognutzer_sind.html
Kommentiert am 09-Feb-07 um 11:17 am | Permalink
Jens Zimmermann schrieb:
Wer weiteres Interesse an den Ergebnissen meiner Diplomarbeit hat, kann sich gerne an mich wenden.
Kommentiert am 03-Mrz-07 um 8:05 pm | Permalink
Internet Briefing Blog / Blogs = loser generated content schrieb:
[...] Print – haufenweis Entlassungen Tja. Aber auch die Blogger haben Recht. Entlassungen bei Ringer und Tamedia, welche Cash und Facts den Rücken kehren. Begründung [...]
Kommentiert am 29-Jun-07 um 1:33 pm | Permalink