Dass sich im Bereich Shopping-Prozesse derzeit definitiv etwas bewegt, kann man an zwei Bits sehen, die man nicht unterschätzen sollte. Apple und sein (jaaaa, ich kann es auch schon nicht mehr h-ö-r-e-n) iPhone bietet mit der Freischaltung über iTunes eine komplett andere Shopping-Experience als bisheriges Gewürge mit dem Kauf eines Handys. Und das do-it-yourself bei IKEA geht (Bei COOP in der Schweiz ebenfalls in einem Testsupermarkt) bereits grossflächig los. RFID heisst das Zauberacronym. Verbunden mit einer Kamera sollen die Wagen dann auch noch bei Edeka erkennen, welches Obst man kauft. Und gezahlt wird per Automat am Schluss. Die bisherigen Kassenmitarbeiter? Die sollen als Berater arbeiten. Angst, drei gelbe Manderl, die um mich herumstehen, wenn ich ein Sofa anschaue. Schade, IKEA war bisher so angenehm Verkäufer-frei.

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