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Der Shop als Phantom

von Reto Hartinger

Ich von Microspot.ch eine Mahnung, möchte rasch abklären ob das nicht bereits bezahlt ist. Keine Telefonnummer auf der Rechnung, keine in tel.search.ch. Aha, hat nicht google ein Branchenverzeichnis unter maps.google.ch? Suche nach microspot gibt mir als Resultatmicrospot.ch S.R.L. in Lacchiarella (in Italien wohlgemerkt). Ok dann probiere ich es mit microspot.ch – Resultat:

Green & Co, Azone.ch

DENON AVR-2307 (microspot.ch …toppreise.ch)

Comparis.ch AG (… Bei den Preisen der beliebtesten Produkte kann microspot.ch mit anderen Online-Shops nur teilweise mithalten….)

creenConcept (…welchen wir vor kurzem www.microspot.ch (Online-Shop) realisiert haben. …)
jobs.ch

Suche.ch, Crea Swiss AG (… Computer Heller AG Mellingerstrasse 208 5405 Dättwil AG, PC-Cooling GmbH Oelegasse 37 3210 Kerzers BE, microspot.ch 3018 Bern, architronic Hasliring 11 6032 …)

Directories findet auch nichts unter microspot.ch. Aber bei local.ch werde ich wieder fündig:

Angebote in der Fundgrueb

Computer & Software > Diverses
PC-Tastatur
12.11.2007

Computer & Software > Computer Hardware
Vends PC Microspot
CHF 200.00 / 07.11.2007

Computer & Software > Computer Hardware
Pc Portable à vendre
CHF 0.00 / 28.10.2007

Computer & Software > Computer Hardware
Lot des 3 écrans CRT 17″
CHF 90.00 / 16.11.2007

Computer & Software > Computer-Zubehör
Ecrans cathodiques (17” et 19”)
CHF 30.00 / 08.11.2007

Computer & Software > Computer Hardware
Ordinateur Windows XP
CHF 350.00 / 12.11.2007

Computer & Software > Computer Hardware
Vend très bon PC+écran plat+souris clavier+ hauts parleurs+p
19.11.2007

und jetzt noch ultimativ: die Suche auf swissguide – resultatlos. Dann halt doch über die normale Google Suche. Resultat

Microspot
Canon EOS 40D Body. Die EOS 40D – leistungsstark und vielseitig. Reihenaufnahmen mit bis zu 6,5 Bildern pro Sekunde, satte 10,1 Megapixel und eine Vielzahl …
www.microspot.ch/ – 31k – Im Cache – Ähnliche Seiten
Kontakt
Notebooks
LCD-TV

ein Klick auf Kontakt:

Wir sind gerne für Sie da, so erreichen Sie uns:
Per E-Mail: support@microspot.ch
Per Fax: 031 / 869 48 69
Schriftlich:
microspot.ch
Postfach 659
3018 Bern
Schweiz

Nö – Microspot ist nicht gerne für mich da. Keine Telefonnummer.

Kein Verzeichnismanagement
Es ergeht wohl vielen Firmen so, dass sie nicht in den einzelnen Verzeichnissen auftauchen. Die Verzeichnisse haben aber einen enormen Traffic und im Internetzeitalter muss der Kunde diese selber pflegen.


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11 Kommentare zu “Der Shop als Phantom”

  1. Aergerlich schrieb:

    Keine Telefonnumer, kein Rückgaberecht. Obwohl microspot.ch wie netto24.ch zu Coop gehört, verhält sich der Shop wie der hinterletzte Gaunershop aus einer Bananenrepublik. Da wird sich Coop wohl einiges anhören müssen. Vielleicht verbessern Sie den Service bevor Sie zum ersten Mal im Kassensturz erwähnt werden.

    Jeder Online Shop ist nach OR verpflichtet einen einfachen Kontakt für die Kunden zu ermöglichen. Dazu gehört eine Telefonnummer. Zudem kann ein Onlineshop das Rückgaberecht in keinem Fall wegbedingen, sondern muss, im Gegenteil, sogar eine grundlose Rückgabe anstandslos akzeptieren. In Deutschland müsste microspot sogar das Posto für die Rücksendung übernehmen.

  2. Reto Hartinger schrieb:

    Jede Wette dass Microspot diesen Blogpost nicht mitbekommt – eher schon die Coop. Wusste gar nicht dass sie zu Coop gehören. Danke

  3. Rainer schrieb:

    Hm. Ich wollte da jetzt grade was bestellen, aber nach dem durchlesen der AGB bin ich mir nicht mehr so sicher.
    In Deutschland wären diese AGBs nichtig, da sie geltendem Recht wiedersprechen.
    Wie ist das in der Schweiz?
    Die Frage ist halt auch, ob einem das was nützt.
    Immerhin muss ja niemand da bestellen…

  4. Marc schrieb:

    @Aergerlich

    Leider mal wieder ein Gläubiger eines verankerten Irrtums. In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Rückgaberecht. Media Markt und wie sie alle heissen, nehmen Waren aus reiner Kulanz 2 Wochen zurück. Eine gesetzliche Pflicht gibt es dafür nicht.

    Microspot kann also das Rückgaberecht verweigern. Dies müsste nicht mal in den AGB stehen, da es wie erwähnt bereits gesetzlich standardmässig kein Rückgaberecht gibt.

    Ich finde die Leistungen und den Kundendienst von Microspot auch zum heulen. Aber entweder will man Geld sparen und kauft günstig im Internet, oder man geht halt in den Fachhandel, bezahlt mehr, hat dafür aber mehr Service. Das Weggli und den Fünfer kriegt man halt leider nicht immer.

  5. Josef Schaub schrieb:

    ich gehe mit Herr Hartinger einig und bestätige meine Erfahrungen.
    Sfr.2400.- Kamera bezahlt.
    1.Mahnung
    Mahnung eingeschrieben zurück.
    Brief von Microspot………..eh und so die Rechnung ist beglichen.
    2.Mahnung von Microspot mit Androhung des Rechtweges.
    Jetzt warte ich auf die Bezreibung und auf ein Ende des Spektakels.

  6. Reto Hartinger schrieb:

    das Schlimme ist, dass sie keinen normalen Kommunikationsweg haben

  7. Rainer schrieb:

    @ Reto Hartinger:

    das ist Absicht. Durch das Fehlen einer Voice-Telefonnummer spart man sich nervige Kundenanrufe.
    Ausserdem müssen die Mitarbeiter so gar kein Büro haben, sondern können alles von Daheim aus machen. Liefern tun sie ja direkt über die Distris/Hersteller.
    Wenn man kein Büro, kein Lager und wenig Angestellte hat, kann man sehr billig kalkulieren.

    Mein Versuch, dort zu bestellen ist übrigens gescheitert. Plötzlich war der Artikel doch nicht mehr lieferbar.
    Dann halt bei Digitec bestellt…die haben wenigstens einen Laden in Zürich – auch wenn es sich, seit der Komplettübernahme der Versandkosten) nicht mehr wirklich lohnt, kleinere Sachen da abzuholen.
    Wenigstens kam nach relativ kurzer Zeit das Geld tatsächlich wieder.

  8. gcu120 schrieb:

    Das gleiche gilt für azone.ch die nur gegen Vorauszahlung angeblich liefern. Wie man aber in vielen Foren lesen kann, warten mehrere Kunden auch nach Monaten noch auf die Lieferung der bestellten Ware.

  9. Reto Hartinger schrieb:

    azone hat ein Kontaktformular und seine Adresse publiziert

    Unsere Kontaktadresse

    azone.ch Onlineshop
    Green+CO
    Zürichstrasse 2
    8134 Adliswil ZH
    Schweiz

    Öffnungszeiten:
    (gültig April – September 2010)

    Montag – Freitag:
    09.00-12.00 Uhr + 14.00-18.00 Uhr

    Samstag:
    geschlossen

    Freitag 02.04.2010 geschlossen
    Samstag 03.04.2010 geschlossen
    Sonntag 04.04.2010 geschlossen
    Montag 05.04.2010 geschlossen

    Tel. +41 (0)43 534 57 25

    E-Mail: info@azone.ch

  10. currys.co.uk discount codes schrieb:

    currys.co.uk discount codes

    Internet Briefing Blog / Der Shop als Phantom

  11. sitio web relevante schrieb:

    sitio web relevante

    Internet Briefing Blog / Der Shop als Phantom

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