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Benchmark: 10 Shops mit der höchsten Konversionsrate

von Beat Z'graggen

Welche Konversionsrate erreicht ein Shop? 1 Prozent, 5 Prozent? Hier einige Vergleichsdaten von Shops aus den USA, wo nach entsprechender Optimierung eine Konversionsrate von über 30 % erreicht werden konnte. Zahlreiche weitere Benchmark-Daten sollen helfen, sich mit anderen Auftritten zu vergleichen.

In den meisten Unternehmen werden wichtige Prozesse gemessen, ganz nach dem Motto „If you can’t measure it, you can’t manage it.“ Auch wenn branchenübergreifende Benchmark-Vergleiche schwierig sind, und obwohl nicht alle Zahlen aus den USA 1:1 übertragen werden können, sollen nachfolgende Zahlen helfen, einige Vergleichszahlen zu erhalten.

Hier die 10 Shops mit der höchsten Konversionsrate im Mai 2008. Die Daten basieren auf dem Nielson Panel in den USA.

ProFlowers 35.70%
Office Depot 31.40%
Blair.com 23.80%
FTD.com 21.30%
QVC 18.70%
CDW 17.90%
Lands End 17.50%
1800flowers.com 16.80%
Drugstore.com 16.20%
HSN.com 15.80%

Hier weitere Durchschnittswerte zur Konversionsrate.

Andere Benchmark-Daten für online Shops
Nachfolgend weitere Daten als Benchmark für einen online-Shop. Coremetrics LIVEmark vergleicht die Performance von mehr als 300 Marken um einen Benchmark für den eigenen Auftritt zu liefern. Dabei muss beachtet werden, dass es sich um bekanntere Shops handelt, welche einen beträchtlichen Teil der Besucher dank klassischer Werbung und von bestehenden Kunden her anziehen.

Besucher hat	Mai ‘08	April ‘08	Veränd. (März/Apr.)	Mai ‘07	Veränd. (’07/’08)

nur 1 Seite betrachtet	23.61%	22.45%	5.17%	25.33%	-6.79%
mehrere Seiten gesehen	76.39%	77.55%	-1.50%	74.67%	2.30%
Produktseite gesehen	48.75%	50.37%	-3.22%	47.22%	3.24%
Ware in Warenkorb gelegt	9.50%	9.17%	3.60%	8.78%	8.20%
Bestellung gesandt	3.01%	2.88%	4.51%	3.15%	-4.44%

Besucher Erfahrungen	Mai ‘08	April ‘08	Veränd. (März/Apr.)	Mai ‘07	Veränd. (’07/’08)

Betrachtete Seiten pro Besuch	13.06	13.64	-4.27%	14.34	-8.92%
Betrachtete Produktseiten pro Besuch	3.48	3.67	-5.04%	3.72	-6.51%
Durchschnittliche Verweildauer auf dem Auftritt (Sekunden)	488.12	611.06	-20.12%	611.06	-20.12%

Transaktionen	Mai ‘08	April ‘08	Veränd. (März/Apr.)	Mai ‘07	Veränd. (’07/’08)

Durchschnittliche Artikel/Bestellung	6.18	5.78	6.77%	6.28	-1.59%
Durchschnittlicher Bestellwert	$122.82	$128.26	-4.24%	$121.23	1.31%
Warenkorb Konversionsrate	33.21%	32.81%	1.22%	37.74%	-12.00%
Warenkorb Abbruchrate	66.79%	67.19%	-0.60%	62.26%	7.28%
Konversionsrate neuer Besucher	2.21%	2.06%	7.28%	2.42%	-8.68%

Suchfunktion des Auftrittes	Mai ‘08	April ‘08	Veränd. (März/Apr.)	Mai ‘07	Veränd. (’07/’08)

Suchfunktion verwendet	14.68%	13.93%	5.38%	14.96%	-1.87%
Konversionsrate dieser Besucher	6.56%	6.34%	3.47%	6.84%	-4.09%
Durchschnittlicher Bestellwert	$135.70	$141.29	-3.96%	$138.29	-1.88%

Marketing Massnahmen
	Direktzugriffe	Mai ‘08	April ‘08	Veränd. (März/Apr.)	Mai ‘07	Veränd. (’07/’08)

	Besucher %	47.71%	47.52%	0.40%	47.81%	-0.21%
	Verkäufe %	64.45%	65.43%	-1.50%	66.35%	-2.86%
	Konversionsrate	3.64%	3.55%	2.54%	3.95%	-7.85%

	Natürliche Suchergebnisse	Mai ‘08	April ‘08	Veränd. (März/Apr.)	Mai ‘07	Veränd. (’07/’08)

	Suchmaschinen Besucher %	13.02%	13.75%	-5.31%	10.98%	18.58%
	Verkäufe %	8.27%	8.23%	0.49%	7.28%	13.60%
	Konversionsrate	2.02%	1.80%	12.22%	2.21%	-8.60%

	Verweisende Websites	Mai ‘08	April ‘08	Veränd. (März/Apr.)	Mai ‘07	Veränd. (’07/’08)

	Besucher %	6.67%	5.98%	11.54%	5.88%	13.44%
	Verkäufe %	2.27%	2.13%	6.57%	2.12%	7.08%
	Konversionsrate	1.46%	1.51%	-3.31%	1.58%	-7.59%