In der aktuellen Ausgabe von Marketing + Kommunikation schreibe ich über die 10 wichtigsten Erfolgsfaktoren für Onlineshops.

Denn trotz sich abschwächender Konjunktur zeigt sich der E-Commerce bis jetzt stabil und Betreiber melden erfreuliche Umsätze.

Aber was macht einen erfolgreichen Onlineshop denn aus und wo liegen die grossen Optimierungspotenziale?

Zusammenfassend kann ein erfolgreicher Onlineshop aufgrund der folgenden 10 Faktoren identifiziert werden:

1. Einkaufserlebnis und Community-Building mit sozialen Komponenten
2. Zielgruppengerechte Sortimentsbreite und –struktur
3. Fortschrittliche Such- und Filterfunktionen zum Finden der adäquaten Produkte
4. Indexierbarkeit durch Suchmaschinen und Integrationsmöglichkeit in andere Plattformen
5. Usability-Regeln und optim. Registrierungs- und Check-Out-Prozesse
6. Hohe individualisierte Prozessintegration, die tiefe Transaktionskosten durch nahtlose ERP-Integration ermöglicht
7. Integration von Lieferantensystemen senkt Lagerkosten und Kapitalbindung
8. Verkaufsfördernde Massnahmen wie Gutscheine, Promotionen, Staffelpreise, Mengenrabatte, Affialiate und Loyalitätsprogramme u.v.a.
9. Adäquate und akzeptierte Zahlungsmethoden und Reduktion des Debitorenrisikos durch verdeckte Bonitätsprüfungen
10. Aftersales Support und Kundenbindungsmassnahmen

Den gesamten Beitrag im PDF-Format und weitere Fachartikel zu ähnlichen Themen können hier heruntergeladen werden.

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