Information ist nicht das Problem. Oder doch. Wir haben zuviel davon. Das Internet, das Intranet und unsere Mailbox und unsere Website quellen nur so über. Information ist aber sinnlos, wenn wir sie nicht werten, gewichten und auseinanderhalten können.

Wie führen wir unsere Websitebenutzer zum richtigen Resultat. Keine leichte Aufgabe. Kürzlich hat mir ein Mitglied eine ganz revoluzionäre Art gezeigt. Alle Kriterien waren mit Zahlen hinterlegt – d.h. die ganze Datenbank war so auf einem Screen vollständig abgebildet. Nun konnte man innerhalb einzelner Kriterien Fokus legen (und damit die anderen gleichen ausblenden). So konnte man auf die Farbe “rot 16040) klicken und es zeigt nun von allen Kriterien nur noch die an die auch zu den 16040 roten gehörten. So gab es dann auch noch 4061 runde. Klickte man darauf schränkte es auf runde rote ein und davon gabs in Frankfurt noch 16. Interessanter Ansatz.

In unserem Mittagsbriefing vom 1. Dezember befassen wir uns mit dem Thema dynamische Visualisierungen oder eben, wie generieren wir aus Datenbergen Erkenntnisse? ne Vogelperspektive, um sich besser zu orientieren.

Das Internet als globales Archiv liefert viele unterschiedliche Datensätze. Dazu bieten die technologischen Möglichkeiten ideale Bedingungen für dynamische Visualisierungen. In der Folge hat sich das junge Medium rasant entwickelt: Von dynamischen Karten, die das aktuelle Weltgeschehen beliebig filtern, bis hinzu Visualisierungen der eigenen Firmendaten auf dem iPhone. Grosse Player wie Google oder IBM stellen mit Google Visualization API und Many Eyes Tools zur Visualisierung zur Verfügung. Und die amerikanische Regierung bietet mit Data.gov freien Zugang zu ihren Daten, damit durch Visualisierungen mehr Transparenz entsteht.

Dynamische Visualisierungen eröffnen neue Möglichkeiten. Es entstehen neue Anwendungen, Tools und Ressourcen, die sich online Services zu Nutze machen können. Der Fokus des Referats ist der funktionale und kommunikative Mehrwert, den dynamische Visualisierungen bieten können.

- Entwicklung neuer Darstellungsformen

- aktuelle Anwendungsbeispiele von dynamischen Visualisierungen

- Kommunikativer Nutzen für Firmen und User

- Tools und Ressourcen für Visualisierungen

- Was gilt es zu beachten bei einem Visualisierung-Projekt

A speacial Internet Briefing with a special guest from Australia.

How to Build Web Businesses – Lessons Learned from Kazaa
03.12.2009 18.00-20.00 anschliessend gehen wir in ein Restaurant
Achtung: Liip, Feldstrasse 133, 8004 Zürich http://map.search.ch/zuerich/feldstr.133

Learn from pioneers and big international projects. Mick Liubinskas, ex-Head of Marketing at Kazaa will talk about the lessons learned from the P2P network Kazaa. Kazaa had over 300 million downloads and 5 million users With more than 50 web businesses Mick helped them understand where they are now and what is the most important thing to focus on. He developed a methodology for building web businesses and helping startups grow.

At Kazaa we went through all phases of a product life cycle – right up to 5 million users online at any one time and 300 million users that downloaded clients.

Thinking, developing, testing, building a foundation, driving growth, managing mega-growth and managing market change.

- What are the differences and lessons at each stage?
- How do you get focused and stay focused on what you need to do next?
- How to balance Design, Product, Technology, Business Development
- Insights on particularity of online services, desktop software, subscription, search, affiliate, digital content, advertising, freemium and lead generation.

Mick Liubinskas
Mick co-founded Pollenizer with Phil and heads up the strategy/marketing team. Working as a web strategist, Mick brings together the customers, technology and business model to create a profitable business. Known as ‘Mr Focus’, he helps companies concentrate their resources on creating exceptional value to a small segment and then exploding growth. Mick headed up the marketing and business development teams for the enormous and notorious Kazaa file-sharing application. Together, Mick and Phil helped take Kazaa to four million downloads a week, 300 million total downloads and 5 million people online. Mick has also raised investment and run his own startup and worked in Europe, North America and Asia with Zapr & Tangler as CMO. With Pollenizer, Mick has worked with a number of outstanding management teams from around the globe including 3eep, Lingopal, GetPrice, Xumii, Photo Art and sits on the board of MoGeneration.

Ich rätsle immer noch für was Apple das milliardenschwere Rechenzentrum braucht. Meine Vermutung ist eine Erweiterung des Businessmodells – aber welche neuen Dienste wird Apple anbieten? Dass es irgend etwas mit Cloud Computing zu tun hat ist klar.

Denis Nordmann hat in einem Kommentar die Überlegung gemacht

Plausibler scheint mir ein Service à la Amazon EC2. Die logische Folge von SaaS ist doch das gehostete OS in einem grossen Rechenzentrum und Apple verkauft dann einfach die Terminal-Hardware und entsprechende OS-Abos dazu. Damit erübrigen sich viele Probleme in der Miniaturisierung und Apple hat noch einen grösseren Lock-In bei den Kunden. Das iTablet besteht dann nur noch aus einen grossen Screen, der via WLAN/UMTS auf (fast) beliebig skalierbare Ressourcen zugreifen kann; via ein App-Store kannst du dir deine Software freischalten lassen, Backup, Updates etc. geschieht alles ohne dein zutun. Genügend spekulativ?

Ja das ist spannend.

Das kann ich gut nachvollziehen. Mit insi.ch haben wir einmal eine deutsche Virtualisierungsfirma strategisch beraten und mussten fesstellen, dass man eigentlich den ganzen Ajax bzw. Cloudcomputing-quatsch bleiben lassen könnte, würde man statt alles auf Ajax-Technologie zu schreiben, einfach virtualisieren.

Man hätte auf einen Schlag die ganze Usability und die Behaviour der Desktopapplikationen. Ich habe mich sowieso gefragt, wieso das Microsoft nicht macht. Vielleicht braucht es dazu eben doch die ganze Wertschöpfungskette. Datenhosting, Betriebssystem, Virtualisierungssoftware, Software, Hardware, Softwaredistribution (Appstore), Refinanzierung (Onlinewerbeplattform oder Miete) um ein sinnvolles Oekosystem aufzubauen.

Die Hardware

Apple könnte seine Hardware viel günstiger anbieten, weil bei der Hardware komponenten wegfallen. Apple wird die Geräte zwar nicht günstiger anbieten aber mit mehr Features und Convenience ausstatten.

Die Software und das Betriebssystem

Apple würde seine Office-Software bereits virtualisiert optimiert bringen. Man müsste wohl die Software so umschreiben, dass sie nur immer Segmente lädt. Vielleicht würde sogar das Betriebssystem virtualisiert – da bin ich mir nicht sicher. Wäre das so, könnte man die Hardware so abspecken, dass sie auch kein DVD braucht. Mit dieser Idee liebäugelt Apple ja bereits. Die Software und das Betriebssystem wären auf Multitouch optimiert.

iTablet

Das alles würde zwar mit bestehender Hardware auch laufen, wäre aber auf ein portables Device mit Multitouch optimiert. Vergesst den Netbook – das ist doch ein Konzept von gestern. Der iTablet schafft eine neue Kategorie. Kein Harddisk (wohl eher ein Flashspeicher), kein DVD, keine Tastatur aber viel RAM, Videocamera

SocialMedia und Collaboration

Geht Apple so weit dem iPhone mit dem Tablett Konkurrenz zu machen und ein Videoconferencing einzubauen? Es wird ja schon lange gemunkelt, dass Apple seine Plattformen mit einem Nutzerprofil zu einem sozialen Netz ausbaut mit dem es dann auch ziemlich einfach zum Videoconferenzen wird. Die Software dazu ist ja vorhanden – nur braucht sie fast niemand.

Datahosting

Wir sind uns immer mehr gewohnt, jederzeit von überall auf Daten zugreifen zu können. Egal mit welchem Device. Die von Apple gehosteten Daten könnten über Macs (PCs) iPhone und das Tablett abgerufen werden. D. h. es müsste auch eine iPhoneversion oder iPhone-Virtualisierung der Programme geben. Da wir uns gewohnt sind jederzeit überall auf die Daten zugreifen zu können, wollen wir sie gar nicht mehr bei uns auf einer Harddisk – dort sind sie nur an einem Ort und nicht wirklich immer verfügbar. Das SaaS-Konzept wird zur Selbstverständlichkeit und wir wissen nicht mehr wieso wir früher etwas dagegen hatten.

Refinanzierung

Jetzt wird auch klar, wieso Apple beim Kauf einer Mobilewerbeplattform mitgeboten hat. Apple wird seinen Entwicklern die Möglichkeit des Abrechnen via Micropayment, monatliche Nutzung, einmalige Bezahlung und/oder Werbeeinblendungen geben. Damit hat Apple das ganze Finanzierungsmodell parat und kassiert jedes Mal mit. So wird Apple und seine Entwickler von Google unabhängig(er).

Das Konzept lässt sich beliebig weiter spinnen. Was haltet ihr davon und wie realistisch ist es?

Patrick gib uns Stichworte zu Deiner Person:

Der Betriebswirtschafter Patrick Comboeuf (41) ist seit 2006 als Leiter E-Business verantwortlich für die elektronischen Vertriebsplattformen im Personenverkehr der SBB.

An was arbeitet Du gerade?

Im Bereich “Online” sind wir daran, Voraussetzungen zu schaffen, die Kunden neben Exklusivprodukten wie dem ausschliesslich über’s Internet vertriebenen kontingentierten Sparbillette-Sortiment auch mit anderen Anreizen zur vermehrten Nutzung unserer E-Commerce Shops zu animieren. Ein “Bahnhof im Internet” als Informations- und Inspirationsdrehscheibe, ein Promocode / Gutschein-System eine verbesserte durchgängige Usability mit schlankeren medienbruchfreien Prozessen sind nur einige der Ideen, welche wir derzeit in der Pipeline haben. “Mobile” werden wir die erfolgreiche Einführung von SBB Mobile auf dem iPhone nutzen, um über eine Sortimentsausweitung an Verbundbilletten (nach ZVV, Bernmobil und weitere zusätzlich auch A-Welle im Aargau, Passepartout in der Innerschweiz) rasch weitere Kunden für den Billettschalter für unterwegs zu gewinnen. Ferner könnte das Handy bzw. das iPhone bald auch Trägermedium für Abonnemente werden.

Das kontingentierte Sparbillette-Sortiment finde ich spannend und habe es selbst schon benutzt. Wie macht ihr das bekannt und wie intensiv wird es bereits benutzt?

Die Vermarktungsbudgets für dieses “Billigprodukt” sind leider nicht üppig. Deshab setzen wir hier neben kostenloser PR auf Guerilla- und Social Media Kampagnen (Beispiel Beam-Team, Facebook Fangruppe, Doodle etc.). Die Nutzung steigt kontinuierlich – seit einigen Wochen läuft die zweite Welle (noch ohne aktive Kommunikation). In der ersten Welle diesen Sommer war bereits jedes fünfte Online-Ticket ein Sparbillett. Wenn es so weiter geht, könnten Sparbillette per 2010 definitiv ins Sortiment aufgenommen werden.

Wie muss man sich den “Bahnhof im Internet”  vorstellen?

Dies ist das Synomym für den Relaunch von www.sbb.ch – dabei überlegen wir uns zukunftsgerichtet die “reasons to come” und “reasons to stay” für unser Portal in den nächsten Jahren. User-Befragungen bestätigen unserer Startseite zwar eine hervorragende Übersichtlichkeit (”Reduced to the Max”), kritisieren aber auch die nicht sehr kundenfreundliche Informationsarchitektur auf den unteren Ebenen. Neu soll Information, Inspiration und Transaktion noch konsequenter im Sinne des Kunden bei der virtuellen SBB im Mittelpunkt stehen.

Welche Technologien behälst Du im Auge?

Android und Windows Mobile 7.0 könnten mittelfristig eine interessante Alternative mit “Maintream”-Potential werden. Sobald die Adoptionrate hier gewisse Barrieren durchbricht, werden wir SBB Mobile wohl portieren.

Was sind Eure grössten Herausforderungen in nächster Zeit?

Die wachsende Liste an Kundenanforderungen, eine massvolle Weiterentwicklung unserer Plattformen und unseren eigenen Anspruch an einen “constant stream of innovations” (CSI Worblaufen) bedingen erhebliche Finanzmittel, welche oft nicht im nötigen Umfang zur Verfügung stehen. Richtig abzuwägen und entsprechend zu priorisieren ist mit die grösste aktuelle Herausforderung für die SBB.

Wie wird sich der Markt entwickeln. E-Commerce, Investtionen, Innovationen, Start-ups?

Unsere eigenen zweistelligen Wachstumsraten in den letzten paar Jahren sind sicherlich repräsentativ für den gesamten Markt. Bei einem Grossunternehmen wie der SBB, das mehrere Milliarden Umsatz über das gut ausgebaute traditionelle Vertriebsnetz (Schalter / Automaten) erzielt, ist es für den E-Commerce Kanal alleine aufgrund dieser Ausgangslage schon eine grosse Leistung, einen zweistelligen Anteil zum Gesamtumsatz beisteuern zu können. Es ist unsere Überzeugung, dass wir mit dem strikten Fokus auf Synergien zwischen den einzelnen Kanälen, sowohl für Kunden als auch für’s Unternehmen den höchsten Mehrwert schaffen. Dementsprechend erwarten wir von der Industrie nachhaltige Kundeninnovationen wie ein einfaches Mobilepayment (über die Handyrechnung?) oder Location Based Services, welche zum Beispiel einem bereits weit ausgereiftem Konzept “GA-Komfort ohne GA” (GA=Generalabonnement) zum Durchbruch verhelfen könnte.

Wieso hat sich Mobilepayment bis jetzt nie durchgesetzt?

Aktuell sind die Paymentverfahren entweder für den Kunden zu kompliziert (Medienbruch!) oder für den Händler schlicht zu teuer (die Mobilfunkbetreiber wollten bisher einen Cut von min. 20% aufgrund des Delkredererisikos).

Wie gedenkt ihr Location Based Services einzusetzen?

Wenn es gelingt über Standardtechnologien (WLAN, 3G, GSM etc.) die Reiseroute eines Kunden systematisch zu erfassen und dem zeitlich/geografisch auf der selben Route fahrenden Verkehrsträger zuzuordnen, wird es in naher Zukunft möglich die hohe Komplexitität eines möglichen zukünftigen ÖV-Preissystems im Backoffice abzuwickeln, ohne dass das Kundenerlebnis beeinträchtigt wird. Als registrierter Kunde würdest Du z.B. beim Betreten eines Zuges erfasst und per Handymessage davon in Kenntnis gesetzt. Beim Um- oder Aussteigen würde wiederum über das Handy in Erfahrung gebracht, ob Du Deine Reise mit einem anderen Verkehrsträger fortsetzt (keine Aktion von Dir nötig) oder beendest (Taste 2 drücken oder automatisches Check-out nach z.B. 45 Minuten ohne gematchte Bewegung von Dir und dem Verkehrsmittel). Dies würde auch¨casual ÖV-Nutzern erlauben, mit GA-Komfort zu reisen ohne sich schon im voraus für ein Jahr ein entsprechendes Abo zu erwerben. Im Nahverkehr z.B. in London funktionieren ähnliche Modelle schon im Check-In / Check-out Modus auf Basis von Prepaid-Smartcards. Wenn Du an einem Tag 6 Einzelfahrten absolvierst, wird am Ende des Tages nur die billigere Tageskarte (+ eine 10% Systemgebühr) belastet.

Hi,

There are only two days left until World Usability Day (WUD) ‘09 starts in Zurich. It’s getting busy in the Swiss UPA organisation, and we have some last minute bits of information to share with you.

The number of people who signed up using the online registration process was beyond our expectations. We have therefore extended the floor space to allow for more participants. Here is the link for last day registration: http://swissupa.usability.ch

As of now, there are five open slots for additional registrations. In case you want to bring a friend along, your friend can still register until all slots are occupied.

We offer a special discount for all Internet Briefing members (30 CHF instead of 50 CHF). Please mention this in your registration.

Registration on Thursday begins at 1:00 PM, and it is likely that there will be queues. So it’s important that you make sure you arrive on time. We wouldn’t want you to miss a second of Dr. Alireza Darvishy’s fantastic keynote!

For the fist time, there are (4) journalists attending the WUD in Zurich, and pictures will be taken to be displayed on the Internet to commemorate the event. Thus, please let us know during registration if you do not wish to have photos of yourself published on the Internet.

After the conference we will host our famous WUD Apéro with tasty food and drinks. The WUD Apéro starts at 7:15 PM in the Foyer. It’s an excellent way to meet fellow attendees and celebrate the world-wide event.

Best Regards,

Vera

Swiss UPA /Brannen Usable Brands

Man könnte einfach die WEMF Zahlen anschauen und dann wüsste man, welche Printtitel relevant sind. Am Interne Briefing in Bern hat der Referent Marcel Meier eine Aussage gemacht die ich nachvollziehen konnte. Die Werbeforschung sagt zwar aus, dass Jugendlich soundsolang und soundsooft fernsehen, fragt man sie aber selber schauen sie aber nicht fern. Fernsehen ist kein Primärmedium mehr – es läuft höchstens noch, ohne wahrgenommen zu werden.

Mein Medienkonsum hat sich auch total verändert in der letzten Zeit. Irgendwie wird er immer extremer. Ich möchte nicht von mir auf andere schliessen und möchte trotzdem wissen, welche Medien meine Zielgruppe liest. Welche noch relevant sind. Deshalb mache ich hier eine total nicht representative Umfrage.

Es ist wichtig, dass Du Deine Meinung auch im Kommentar festhälst, damit wir ein so genaues Bild wie möglich erhalten. Mache aus diesem Grund auch Dein Umfeld auf diese Umfrage aufmerksam.

Es sind immer mehrer Antworten möglich

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Begründe Deine Meinung im Kommentar

Ja genau, diese kostenpflichtige Entwicklungsumgebung von Adobe, welche 1995 erstmals unter der Flagge von Allair die Webbühne betrat. Diese so “1999 Sprache”, überzeugt mich auch in der aktuellen Version 9 einmal mehr. Warum? Weil sich aus meiner Sicht mit keiner anderen Web-Sprache so schnell (RAD), skalierbar und flexibel entwickeln lässt. Die neuste Version Coldfusion 9 hat ein weiteres Mal für die Mitbewerber die Latte etwas höher gelegt.

750′000 Coldfusion Entwickler
Laut Adobe hat sich die Entwicklergemeinde in den letzten Jahren auf 750′000 vergrössert. Im Vergleich zu PHP-Entwicklern mag das eine kleine Menge sein, gleichzeitig ist es aber auch ein Beweis dafür, dass Coldfusion weiter neue Fans findet. Warum? Weil es keine einfacher zu erlernende Programmiersprache im Web gibt. cfoutput Hallo Welt! cfoutput und das erste Hallo Welt ist programmiert. Coldfusion ist nicht nur einfach, Coldfusion ist mehr – zum Beispiel extrem offen. Auf Java basierend, mit einer guten .Net Integration und vielen neuen Befehlen, die den Zugriff zu anderen Tools vereinfachen. Mit dem neuen CFSHAREPOINT-Tag greifen Sie auf die Daten von SharePoint zu. Ajax Entwickler werden die Integration der Ext JS 3.0-Bibliothek lieben und Hibernate-Fans dürfen sich auf ORM-Technik freuen. Damit können Datenbankzugriffe ohne klassisches SQL gemacht werden.

Was bietet Coldfusion in der neuen Version?
Coldfusion hatte lange eine miserable Veritiy-Search-Engine. Neu steht die Quelloffene Solr-Engine zur Verfügung. Coldfusion Builder bietet spannende Ansätze für eine noch schnellere Entwicklung (zusätzliche Software). Die verbesserte Integration von Flex, stellt eine ernsthafte Alternative zu AJAX dar. Eine verbesserte Server Manager Funktion hilft grosse Traffik-Volumen besser zu handeln. Das Chach-Management wurde verbessert (für uns sehr interessant).

Wer setzt heute noch Coldfusion ein?
Zum Beispiel wir. Aber wer sind schon wir? Coldfusion liegt in Italien (nach Aussagen eines Bekannten) noch vor PHP. In den USA wird Coldfusion von grossen Firmen wie Coca Cola eingesetzt. Und viele alte Hasen setzen Coldfusion weiter ein, weil ihnen noch keine bessere Alternative über den Weg lief.

Ist Coldfusion die beste Web-Sprache?
Ein guter PHP Programmierer wird mit PHP erfolgreicher sein, als ein durchschnittlicher Coldfusion Entwickler. Wenn einer eine Sprache gut beherrscht, ist diese Sprache die beste Sprache für ihn. Ein Schweizer wird sich auch immer besser in Schweizerdeutsch ausdrücken können. Wer aber schon immer mit Coldfusion arbeitete, einen Neueinstieg wagt oder seinen Kopf für Neues ausstreckt, dem empfehle ich eine Testversion von Coldfusion zu installieren.

Habt Spass!