Wenn wir planen eine Website oder eine Applikation aufzufrischen, möchten wir sie nicht einfach moderner und schöner machen, sie muss knallhart Mehrwert bringen. Analysieren wir doch wo die Hebel sind, wie wir diese identifizieren und was wir davon erwarten können. Mike Müller bespricht:

Die Hebel des Redesigns 
Mike Müller, CTO, Mysign
Usability wird vernachlässigt und unterschätzt und dies obwohl Usability heute in nahezu jedem Pflichtenheft erwähnt wird. Dabei wird gerade das richtige Design zum Erfolgsfaktor und Umsatztreiber der Zukunft. Gewaltige Hebel wirken in Kleinigkeiten. Gutgemeintes und Schönes erweist sich bei Redesigns später oft als nicht optimal, im Falle eines Onlineshops wirkt sich das 1:1 auf den Umsatz aus. Mike Müller zeigt auf, wie man wie man als Projektteam diese Klippen umschiffen kann und ein Redesign zum Erfolg führen kann.

• Warum beim Redesign oft falsch entschieden wird
• Konkrete Fallbeispiele
• Wie sich Projektteams vor Fehlentscheiden schützen können
• Featuritis versus Usability
• Wie der Ansatz „Mobile First“ helfen kann

Mehr Infos: http://www.internet-briefing.ch/ONE13projekt

Die Ecommerce Konferenz 2013 war ein fantastischer Erfolg, nur positive Rückmeldungen. Auch mir hat das Event mit 200 Besuchern grossen Spass gemacht.

Wir haben zur Konferenz ein 427seitiges Ebook gemacht, welches für die Konferenzteilnehmer gratis ist (ich habe allen ein Mail mit dem Gutscheincode gesandt) und für Interessierte steht das eBook unter diesem Link für CHF 4.50 zur Verfügung

Hier findest Du in Form eines Videos Eindrücke von der Konferenz:

Eindrücke von der Ecommerce Konferenz

im Vorfeld haben wir noch einige Interviews via GoogleTalk gemacht

Interview mit Marc Isler von Interhome

Und mit Malte Polzin

Hangout mit Malte Polzin zum Thema Social Commerce

Malte Polzin bespricht das Potenzial von Social Commerce für Schweizer Shops

EBook zur Konferenz

Inhaltsverzeichnis:

Texte

• Learnings der E-Commerce Konferenz Zürich 2013
• Skalierbarkeit und Marktbereinigung – Trend & Challenge 2013
• E-Commerce Umsätze 2012: Deutschland auf der Überholspur
• Zalando in Zahlen: Nach einem Jahr schon in den Umsatz Top-10 der Schweiz
• Frauen shoppen anders – wie anders?
• Online- und Versandhandel Schweiz wächst 2012 mit 7.5%
• The true value of marketing – or why the new online marketing measurability isn’t the whole truth
• Anpassung an ein verändertes Konsumentenverhalten
• 360-Grad-Touchpoint-Management
• Mit einer Conversion von 10% verliert man 90% der Besucher!
• Customer Journey – Die Reise des Kunden zur Marketinganalyse
• Mit A/B-Tests zu mehr Erfolg

Konferenz-Handouts

• Online-Versandhandel 2012 –das sind die Gewinnersortimente
• State of E-Commerce – Onlinehandel in der Schweiz 2013
• Welcher Touchpoint bittet zur Kasse? per Mausklick oder zu Fuss
• Kunden binden und reaktivieren
• Effizienterer Einsatz der Marketing-Mittel dank end2end Tracking und zentraler Steuerung aller Aktivitäten
• Conversion Rate Optimierung: Methodik, Tools und Best Practices
• Google Shopping – Best Practices für eine höhere Sichtbarkeit in der Google Produktsuche
• Mobile und Couch Commerce
• Social Commerce – Was auch im Schweizer Markt funktionieren würde
• Multi-Cross-Channel: Wie wichtig ist die integrierte Kommunikation?
• Retourenmanagement: Herausforderung und Showkiller

Hier eBook bestellen

Ich freue mich, dass das Internet Briefing wieder die Konferenz an der ONE Messe am 15 und 16. Mai in der Messe Zürich ausrichtet. Der Call for Speakers ist eröffnet. Bringe Deine Themen ein, präsentiere Dich einem fachkundigem Publikum das am Evaluieren neuer Lösungen und Partner ist:

Mit diesen neuen Themen will ich Akzente setzen:

Web of Things

3D Druck

Die technischen Themen wollen wir ganz in den Fokus des Redesign von Websites und Applikationen und zwar für

Redesign für Management

Redesign für Developer

und natürlich die Klassiker

Mobile

E-Commerce

Social Media

Online Marketing

Strategien

Technologien

Best Pratices

… und natürlich Deine Themen

Wie vorgehen?

bis zum 10 März mit einer Themenliste und Kurzabstracts per Mail an insider@vtx.ch senden

und bis spätestens 22. März den call for speakers vollständig ausfüllen und zwar hier: http://internet-briefing.ch/call_for_speakers

Sollte ich Deinen Vorschlag nicht berücksichtigen können, werde ich ihn für die normalen Internet Briefings oder weitere Konferenzen in Betracht ziehen. Zögere also nicht, jetzt Deine Vorschläge einzureichen.

Moderator statt Referent

Möchtest Du keinen Vortrag halten aber zu einem Thema doch präsent sein, kannst Du Dich als Moderator melden

Track Sponsor

Mehr Sichtbarkeit an der Konferenz und in der Promotion? Für jeden Track nehme ich 2 Sponsoren an. Frag mich doch nach den Sponsor-Möglichkeiten

“Der Onlineshop ist unsere virtuelle Filiale” – solche Aussagen entstammen veralteten Denkmustern und sind strategische Fehlentscheide. E-Commerce erfordert komplett neue Ansätze und Konzepte, sonst kann man’s auch sein lassen” , meint Thomas Lang, CEO von Carpathia.

Obwohl auch 2012 der E-Commerce gewachsen ist, garantiert dies noch lange nicht, dass auch die Gewinne mithalten. Stellen dir vor, ein Kunde bestellt 3 Artikel in der Absicht, nur einen oder gar keinen Artikel zu kaufen und schickt die anderen zurück. Wer soll diese Kosten zu welchem Anteil übernehmen? Wie hoch sind die Handlingkosten? Das kann die ganze Marge kosten oder wer da nicht grosszügig ist, den kostet es Umsatz. Zalando hat die Messlatte im Retourenmanagement hoch gelegt. Das Retourenmanagement kann über Sein oder Nichtsein im E-Commerce entscheiden.

Genau deshalb machen wir die E-Commerce Konferenz. Wir möchten aufzeigen, was sich bewährt hat und was sich bewähren wird. Nichts ist schlimmer, als von einem Konkurrenten überholt zu werden, weil dieser die Trends erkannt und/oder die Best Practices umgesetzt hat. Die E-Commerce Konferenz möchte  an konkreten Beispielen aufzeigen was funktioniert und was nicht. Es gibt noch viel Potenzial vor allem in der Maximierung des Gewinns.

Ecommerce Konferenz 2013 08.03.2013 08.30-17.30  Kongresshaus Zürich

Online-Versandhandel 2012 – ungebremstes Wachstum!

Patrick Kessler, Präsident, Verband Scheizer Versandhandel und Thomas Hochreutener, GfK

State of E-Commerce – Onlinehandel in der Schweiz 2013

Thomas Lang, Geschäftsführer Carpathia Consulting GmbH

Welcher Touchpoint bittet zur Kasse? per Mausklick oder zu Fuss

Christoph Spengler, CEO, Accelerom

Kunden binden und reaktivieren

Samy Liechti, CEO, Blacksocks

Effizienterer Einsatz der Marketing-Mittel dank end2end Tracking und zentraler Steuerung aller Aktivitäten

Marc Isler, Head of Direct Sales und Marketing, Interhome

Conversion Rate Optimierung: Methodik, Tools und Best Practices

Dominik Schaetz, Inhaber, schaetzcro

Usability Case Brack 2.0

Rolf Geisser, Leiter E-Commerce, und Markus Land, Leiter Web Competence, Brack.ch

Google Shopping – Best Practices für eine höhere Sichtbarkeit in der Google Produktsuche

Sebastian Schopp, Google (Schweiz) GmbH

Mobile und Couch Commerce

Reto Joller-Schuler, Leiter Business Analyse & Development | Mitglied der Geschäftsleitung, INM AG

Social Commerce

Dr. Matthes Fleck, Dozent Institut für Kommunikation und Marketing (IKM) – Hochschule Luzern Wirtschaft

Social Commerce – Was auch im Schweizer Markt funktionieren würde

Malte Polzin, ex-CEO von Brack Electronics und Mitvater von DayDeal

Multi-Cross-Channel: Welche Kommunikationsmassnahme funktioniert wo?

Martina Freitag, Leiterin Marketing & Kommunikation, Ex Libris AG

Retourenmanagement: Herausforderung und Showkiller

Paul Walker, Leiter Verkauf Distanzhandel, PostLogistics

Case: Same Day Delivery

Laurent Kästli, Kitchendiet.ch

Da musst Du dabei sein, melde Dich an:

http://internet-briefing.ch/ecm13

Du wirst nicht allein sein. Ins Kongresshaus pilgern 200 E-Commerce-Verantwortliche zum Beispiel die Vertreter spannender Firmen wie (Auszug aus der Liste der angemeldeten Personen):

3M (Schweiz) AG

ARP

BEKB  Berner Kantonalbank

Betty Bossi AG

Creabeton Matériaux AG

coop@home

Cornèrcard

Cornelia Versand

CRIF AG

Denner

Datatrans

European Multi-channel and Online Trade Association

FORTURA AG

Fortune Suisse AG

Fressnapf Schweiz AG

FUJIFILM (Switzerland) AG

Geschenkidee.ch GmbH

Hemag Nova AG

HG Commerciale

iba ag

IKEA

Interio AG

Intersim AG

Intrum Justitia AG

itonex ag / moneyhouse

Jelmoli AG

Kofferprofi.ch GmbH

KS-Europe

Helsana Versicherungen

La Prairie Group AG

Lyreco Switzerland AG

Manor AG

maxon motor ag

Migros-Genossenschafts-Bund

Nahrin AG

Nestlé Maison Cailler

Dr.Noyer AG

NZZ AG

Orell Füssli Buchhandlungs AG

Qualipet Digital AG

Projuventute

ricardo.ch AG

SBB Personenverkehr AG

Siemens

smartphoto AG

Spielzeug24.ch AG

STC Switzerland Travel Centre AG

Terre et Vigne

Touring Club Suisse (TCS)

Vintra SA

Weltbild Verlag GmbH

wy.by ag

Zalando hat den E-Commerce mit dem Retourenmanagement aufgemischt. Alle Shops werkeln an einer Social Media Strategie. Ich behaupte, dass die nächste Revolution von dem Anbieter kommt, der im grossen Stil am gleichen Tag ausliefern wird. Damit wird man sich von der Konkurrenz abheben können. Logistik ist und bleibt das schwierigste Thema im E-Commerce. Mit der Same-Day-Delivery werden zentrale Lager zugunsten von lokalen Lagern aufgegeben. Aber wer kann es sich ab wann leisten sein Sortiment gleich an verschiedenen Standorten zu halten? Verteuert das die Auslieferung, um wieviel? Eine Strategie ist gefragt. Man muss sich diese Überlegungen jetzt machen, bevor man vom Konkurrenten auf dem falschen Fuss erwischt wird. Laurent Kästle, CEO von Kitchendiet.ch, bespricht seine Erfahrungen zum Thema in Frankreich und in der Schweiz an der E-Commerce Konferenz. Sind es nur die Grossverteiler, die eh in jedem Ort präsent sind, die sowas aufziehen können? Oder kann das auch ein Kleiner wie Kitchendiet.ch? Der Start von Kitchendiet in der Schweiz erfolgt im März. Ich bin gespannt. Schreibe hier Deine Meinung und Gedanken.

Vor 2 Wochen habe ich die Idee lanciert, das Internet Briefing mit Webinaren zu ergänzen. Mir ist natürlich klar, dass das Internet Briefing vom persönlichen Kontakt und von der Diskussion nach dem Referat lebt und sich dadurch von manch anderer Veranstaltung abhebt. Für viele wird es aber immer schwieriger zu den Events anzureisen. Der zweite Grund für mich, und das ist der wichtigere, immer wieder finde ich in einem Vortrag Teilaspekte auf die man gründlicher eingehen sollte, sie aber für ein Internet Briefing zu speziell sind. Auch schon deshalb, weil es danach kaum eine Diskussion gäbe, weil es eher “Wie geht das eigentlich” bzw. “Wie macht man das konkret” Seminare wären. Genau damit könnte man die Internet Briefings ideal ergänzen.

Eine Umfrage bei den Mitgliedern hat ergeben, dass sie grösstenteils von der Idee begeistert sind. Ich habe mögliche Themen identifiziert und schon potenzielle Referenten angeschrieben.

- Google Adsens aufsetzen

- Banner-Kreation

- Social Media in WordPress integrieren

- Linkbuilding

- Flashpage zu HTML5 mitrieten

- Die optimale Navigation / Informationsarchitektur

- Social Recommendation Optimisation

- Social Media in WordPress integrieren

- Tatsachen hinter Öffnungsraten und Spamfilter

- Wie mache ich meinen Blog multimedial

- 5 der besten WordPress Tools

- Wie setze ich ein Wiki auf

- 5 Tools für Profitwitterer

- Webseiteninhalte in Facebook Page einbauen

- Facebook App bauen

- Yahoo Pipes

- Social Media Monitoring

Die Themenliste liesse sich beliebig fortsetzen. Was wichtig ist, dass man immer ganz konkret am Bildschirm zeigt, wie die Dinge genau funktionieren. Steht bei einem Vortrag das Slide im Mittelpunkt, so ist es hier die Demo am Objekt. Mit ist klar, dass das Webinar andere Anforderungen an die Referenten stellt. Nebenher läuft ja auch gerade noch der Chat auf welchen der Referent auch ab und an einen Blick werfen muss um auf die Fragen der Teilnehmenden eingehen zu können. Die Teilnehmenden können sich aber gegenseitig auch die Fragen beantworten.

Das schöne an den Webinaren ist, dass sie auch nachher noch als Video zur Verfügung stehen.

Möchtest Du als Webinar-Referent dabei sein? Welches sind Deine Themen? Muss ja nicht in der obgenannten Themenliste sein. Sende mir ein Mail an insider@vtx.ch. Ich freu mich.

Nächsten Dienstag und Mittwoch sind wieder Internet Briefing und ich hoffe, Du hast Dich bereits angemeldet zu:

Die ONE Konferenz mehr Speaker als manche Konferenz Teilnehmer – 97 an der Zahl. Die Themen sind breit gefächert in 22 verschiedenen Tracks untergebracht. Mitglieder des Internet Briefings haben wieder eine Vergünstigung, statt CHF 295 für einen 3-4 stündigen Track, bezahlen sie nur CHR 220.

Ich selber bin natürlich begeistert vom Programm. Jetzt bin ich auf Deine Mithilfe angewiesen. Blogge, twittere, verlinke und empfehle die Konferenz weiter und melde Dich an. Als Mitglied darfst Du unbegrenzt viele Deiner Kontakte zu Mitgliederkonditionen einladen, sie müssen bei der Anmeldung einfach Deinen Namen angeben.

Verwende diesen Link: http://www.one-schweiz.ch/konferenz/

Du kannst die Programmübersicht auch auf Deiner Website einbinden. Maile mir einfach an insider@vtx.ch

Es soll mich einer, nein lieber eine ganze Horde, zurückhalten. Die ONE Konferenz, vom 9. und 10. Mai 2012, ist auf gutem Wege und ich bin so dermassen von den Referatseingaben besoffen, dass ich zusätzlich am 1. Tag Abendtracks von 16.15-19.15 eingeführt habe. Zum Beispiel zum Thema Intranet, das wir gar nicht im Programm hatten. Aber was soll ich machen, wenn die besten Referenten gute Themenvorschläge machen? Für einige Themen reichen die 3 Stunden nicht aus, um all die guten Referate unterzubringen. So werde ich wahrscheinlich diese in den Sessions der Abendtrack unterbringen. Das Programm wird sich also demnächst nochmals erweitern. Hier siehst Du wie sich das Porgramm entwickelt

Zu den Firmen die gleich mehrere Referatsvorschläge eingereicht haben, gehören (Auszug, nicht vollständig) zum Beispiel:

Blogwerk, Crealogix, Edorex, Infocentric Research, INM, Microsoft, Namics, Netcetera, PriceWaterhouseCoopers, SAS Institute, Unic, Zeix

Möchtest auch Du in diesem Umfeld vortragen? Traust Du Dir zu, einen Vortrag vor einem fachkundigen Publikum zu halten? Kannst Du Deine Erkenntnisse anhand von konkreten Fallbeispielen mit Zahlen oder Fakten aus Studienresultaten belegen? Bergen Deine Erkenntinisse  Überraschendes und kannst DuHandlungsanweisungen geben, welche die Zuhörer am nächsten Tag in ihren Projekten umsetzen können? Dann wäre ich interessiert, wenn auch Du einen Referatsvorschlag einreichen würdest. Aber beeilde Dich, die verfügbaren Slots pro Thema schliessen sich.

Schau Dir das Konferenz-Programm an und sag mir was Du davon hälst

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Im letzten Jahr hat Leshop 106’000 Haushalte beliefert. Das entspricht dem Grossraum Bern oder 150 Mio Umsatz. 15 Jahre hat Leshop gebraucht um Gewinn zu erwirtschaften. Bemerkenswert ist, dass bereits 11 % aller Bestellungen mittels Smartphone oder Tablet erfolgen. Im 2010 waren es noch 5 Prozent. Leshop gehört zur Migros-Gruppe (Hotelplan, travel.ch, ExLibris, Migrol, Denner, OfficeWorld, Micasa), diese setzt heute rund 3,2 Prozent oder 660 Millionen Franken online um.

Leshop in Zahlen:
Umsatz (Millionen CHF)
2010 151
2011 150
Entwicklung 10/11 – 1Mio / – 1%
Erstes Semester 2010/11 + 5 Mio / + 7%

Durchschnittlicher Bestellwert (CHF)
2010 235
2011 235
Entwicklung 10/11 + 0% / + 0 %
Erstes Semester 2010/11 + 1 / + 0 %

Neukunden Zuwachs
2010 38’100
2011 30’800
Entwicklung 10/11 – 7’300 / – 19%
Erstes Semester 2010/11 – 600 / – 3 %

Anteil Mobil-Bestellungen
2010 5 %
2011 11 %
Entwicklung 10/11 + 6 % / + 120%
Erstes Semester 2010/11 + 6% / + 150%