Wie gehts 2021 mit den Chatbots weiter
Mittlerweile hat nahezu jeder Internet-User schon einmal mit einem digitalen Assistenten gechattet oder ihn zumindest aktiv weggeklickt. Chatbots sind also in der Digitalen Welt nichts Neues mehr.
Doch wie geht es nun weiter? Nachdem viele Unternehmen, vor allem auch Banken und Versicherungen, erste Erfahrungen mit Chatbots gemacht haben, geht es nun darum die Conversational Agents ganzheitlich in das Unternehmen und in die Kommunikationsstrategie zu integrieren.